J ai voulu commander chez ARCADIS TOE.
Avant de passer commande j ai pris contact par téléphone pour savoir si les produits étaient disponibles. On m 'a répondu que oui. J'ai donc commandé le 24/01/2011 un kit conver led pour mini R6 MAGLITE et une bande patronymique SECURITE. A l ouverture du paquet il manquait la bande patronymique.
Ayant du mal à installer, le kit convertisseur LED, je me suis adressé au magasin ou j ai acheté ma lampe, ce produit ne convient pas à mon modèle de lampe m'a dit le vendeur et ce produit n est pas un produit MAGLITE donc en installant ce systeme la garantie n est plus assurée par MAGLITE. Donc dans un délai de moins de 7 jours comme le prévoit la Loi j ai retourné le produit à ARCADIS TOE en leur faisant un mail , de retour produit en demandant le remboursement du produit. Pas de réponse. Je leur ai adressé deux mails pas de réponse.
Montant de la facture 22,00 Euro (Un produit qui ne convient pas et un produit pas livré)
A ce jour le 7 février 2011, je n'ai toujours pas été remboursé.
Avez vous déjà eu des problèmes avec cette société ? Car j'envisage des recours administratifs.

Rochelais17000 a écrit:dans un délai de moins de 7 jours comme le prévoit la Loi j ai retourné le produit à ARCADIS TOE

Attention, cette législation n'est valable que dans le cas d'un particulier. Si vous aviez commandé sur un compte d'entreprise, le délai des 7 jours n'existe pas.

Non j ai commandé en tant que particulier

Une fois, dans ma commande manquait un objet asssez lourde ( matraco telescopiqo ) et la boite de colis ( une boite de rangers Magnum ) a cédé dans un coin, il avait une trou 4x5 cm et il manquait le matraco telescopiqo..., j'ai fait un constat avec le facteur et à la Poste nous avons fait un constat de rupture , j'ai contacté acadis, je leurs envoyé le constat de la poste et j'ai reçu un matraco telescopiqo une semaine plus tard.
J'ai fait 5 ou 6 commandes chez Arcadis en 2 ans et c'est toujours correct.
Tu n'as pas eus la chance... recontacte l'accueil.